Retourneren

Veel gestelde vragen over retourneren

• Kan ik een bestelling retourneren?
• Welke artikelen kan ik niet retourneren?
• Hoe stuur ik retour?
• Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
• Krijg ik mijn verzendkosten terug bij terugzending?

Kan ik een bestelling retourneren?

Wij behandelen je bestelling met de grootst mogelijke zorg. Als het artikel desondanks niet onbeschadigd en compleet is geleverd verzoeken wij je vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.

Ben je om wat voor reden dan ook niet 100% tevreden, dan kun je het artikel retourneren. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Je kunt het artikel retourneren:

• binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst
• als het artikel met toebehoren samen compleet zijn
• in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking.

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden .

Welke artikelen kan ik niet retourneren?

Sommige artikelen kun je niet retourneren. Het gaat dan om:

• Producten die volgens jouw specificaties zijn aangepast
• Artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
• Audio-opnamen, video-opnamen en computersoftware waarvan je de verzegeling hebt verbroken.

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden .

Hoe stuur ik retour?

Bij iedere bestelling ontvang je een retourformulier. Je kunt met dit formulier, het artikel en de toebehoren naar een TNT-postkantoor gaan. Als je het retourformulier niet meer hebt, stuur dan de (kopie van) pakbon of factuur mee. Stuur het te retourneren artikel inclusief alle toebehoren, vergezeld van het retourformulier in een stevige verpakking naar onderstaand antwoordnummer.

Retourzendingen binnen Nederland kun je portvrij verzenden naar ons antwoordnummer:

Beaumotica Retouren
Antwoordnummer 1115
1700 VH Heerhugowaard

Let op:

Als je het pakket op het postkantoor afgeeft, ontvang je een verzendbevestiging met een 3S-nummer. Wij vragen je deze bevestiging zorgvuldig te bewaren. Wij kunnen hier later om vragen.

Het is helaas niet mogelijk om een artikel vanuit het buitenland naar een antwoordnummer in Nederland te sturen. Wanneer je je artikel vanuit het buitenland wenst te retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Wanneer je een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neem in geval van twijfel alsjeblieft contact op met onze klantenservice via de servicepagina's .

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na ontvangst van je zending in goede orde, storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug op je rekening. Houd wel rekening met een verwerkingstijd. Indien je hebt betaald met iDeal of overboeking wordt het bedrag binnen uiterlijk 10 werkdagen na verwerkingsdatum op je rekening teruggestort. Houd bij betalingen met credit card rekening met een verwerkingstijd van enkele weken.

Krijg ik mijn verzendkosten terug bij terugzending?

De retourzending kost je normaal gesproken niets. Retourzendingen binnen Nederland kun je portvrij verzenden naar ons antwoordnummer. Voor zendingen uit het buitenland en voor pakketten die wegens ongebruikelijke afmetingen per koerier zullen worden geretourneerd kunnen wel tarieven worden gehanteerd, neem hiervoor contact op met onze klantenservice.